Cipher に関するご質問・不具合のご連絡は sukisaki@revot.jp までお願いします。 返信は通常 2 営業日以内に行います。
端末（例: iPhone 15 Pro）、iOS のバージョン、アプリのバージョン（設定の最下部に表示）、 発生した操作の手順。メッセージの内容は絶対に送らないでください。 当社は内容を必要としませんし、受け取るべきでもありません。
本アプリには利用者を検索する機能がありません。誰が利用しているかを知っているサーバーが存在しないためです。 相手の「名刺」（QRコードまたは cipher:// リンク）を直接受け取ってください。 対面でQRを見せ合うのが最も安全です。
既定では、相手が不在のときに通信を預かる「中継」を使わない設定になっています。 この状態では、双方がアプリを起動しているか、同じネットワークにいるときにのみメッセージが届きます。 常時受け取りたい場合は、設定＞ネットワーク＞中継 で中継を有効にし、 設定＞ネットワーク＞プッシュで起こす を有効にしてください。 その際に中継運用者へ何が伝わるかは、同じ画面に明記しています。
相手が端末を交換したかアプリを入れ直すと、この表示が出ます。 一方で、通信が誰かに中継され、なりすましが行われている可能性もあります。 区別する方法は、安全番号（60桁）の照合だけです。 相手の連絡先画面から「安全番号を照合する」を開き、対面またはビデオ通話で読み合わせてください。
復旧できません。当社は鍵を保持しておらず、保持していれば当社が読めてしまうためです。 設定＞データ＞バックアップ から、パスフレーズ付きのバックアップを事前に作成しておくことをお勧めします。
相手と同じWi-Fiにいる場合、通信は直結になり非常に高速です（画面の経路表示が LAN になります）。 中継経由（RELAY）の場合は回線と中継の性能に依存します。 無料版は 1 ファイル 100 MB、Cipher Pro は 8 GB までです。
使えます。同じIDを複数の端末で使う機能は Cipher Pro に含まれます。
iPhone の 設定 ＞ ご自身の名前 ＞ サブスクリプション から解約できます。 アプリを削除しても解約にはなりません。解約後も無料版の機能と保存済みのデータは使えます。
相手の連絡先画面から「通報する」と「ブロックする」を行ってください。 通報の記録はあなたの端末に保存され、設定＞データ から書き出せます。 当社は通信内容を保持していないため調査を行えません。 緊急性がある場合は、書き出した記録を添えて警察へご相談ください。
プロトコルの設計、脅威モデル、既知の限界については、アプリ内の 「設定＞守れる範囲」に同一の内容を掲載しています。